이용자 간담회 "미가엘 이용자 만남의 장" Q&A(문의사항 및 답변) > 고객의 소리

미가엘 통(通) 이용자 간담회

〚미가엘과 통(通)하는 대표자 모임〛

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성.미가엘종합사회복지관에서는 이용자의 만남을 통해 복지관의 복지서비스 활성화 방안 및 서비스 질 향상에 대한 의견 논의 및 화합의 시간을 갖고자

미가엘 이용자 간담회를 진행하였습니다. 이용자 간담회 진행시 이용자의 문의사항과 답변 내용을 게시하오니 참고해주시기 바랍니다.

<주부대학 매화학교>

Q	칠판 받침대가 덜렁거린다. 고정시켜줬으면 좋겠다.
A	↳ 바로 고쳐드리도록 하겠습니다.
Q	복도와 교실이 지저분하다. 마포질을 해줬으면 좋겠다.
A	↳ 자활근로자 및 자원봉사자를 통한 일일 1회 이상 청소할 수 있도 록 하겠습니다.
Q	쓰레기통에 비닐봉투를 자주 갈아줬으면 좋겠다.
A	↳ 자활근로자를 통해 휴지통을 자주 비울 수 있도록 하겠습니다.
Q	지하층에 곰팡이 냄새가 심하다. 새로 오신 분들이 냄새 때문에 그만 두시기도 했다. 공기청정기를 설치했으면 좋겠다.
A	↳ 현재 제습기를 구입하여 설치 할 예정입니다. 제습기를 통해 습기 제거를 1차적으로 할 수 있도록 하겠습니다. 또한 지속적으로 냄 새가 날 경우 추가 구입을 통해 지원할 수 있도록 하겠습니다.
Q	지하 화장실에 휴지걸이가 없어서 화장지를 변기위에 놓고 쓰고 있다. 위생상 좋지 않은 것 같다.
A	↳ 바로 구매하여 설치할 수 있도록 하겠습니다.
Q	수업시간에 사용하는 봉을 아이들이 다 부러뜨린다. 커피통도 깨뜨려서 다시 사다 놓았다. 아이들이 주의할 수 있도록 당부해 달라.
A	↳ 아동 공부방 및 아해누리 청소년들에게 지속적으로 주의시키고 주 부대학 사물함을 통해 물건을 보관할 수 있도록 지원하겠습니다.

<노인무료급식소>

Q	1층 남자 화장실 세면대가 자주 막힌다. 다들 틀니를 사용해서 식사 후에 한 번씩 헹궈서 그런 것 같다. 막히지 않도록 관리를 해 달라. 또한 휴지통이 작아서 휴지가 밖으로 넘친다. 큰 쓰레기통으로 바꿔달라.
A	↳ 세면기 하수구가 작아 더 잘 막히는 것 같습니다. 조만간 하수구 가 넓은 세면기로 교체하겠습니다. 또한 쓰레기통은 바로 큰 쓰레 기통으로 교체하겠습니다. 그리고 화장실입구에 핸드드라이어기를 설치하여 손을 씻고 휴지로 물을 닦지 않게 하여 쓰레기양을 줄일 수 있도록 하겠습니다.
Q	1층 남자 화장실에 냄새가 심하다. 소변기 전체를 청소했으면 좋겠다. 또한 “한 발짝 가까이”와 같이 문구를 붙여 놓아도 좋을 것 같다.
A	↳ 청결히 사용할 수 있도록 문구를 부착하겠습니다. 또한 청소를 관 리해주시는 어머님께 말씀드려 보다 신경쓰도록 하겠습니다.
Q	화장실에 핸드드라이를 설치해서 화장지를 아꼈으면 좋겠다.
A	↳ 이번달 안으로 부착하겠습니다.
Q	배식을 할 때 새치기가 심하다. 서울에서 하는 급식소를 가봤는데 거기는 하루에 3천 명씩 이용을 한다. 오는 순서대로 번호와 시간이 적혀 있는 대기표를 나눠준다. 이는 직원들이 하는 것이 아니고 급식소를 이용하는 사람들이 돌아가면서 봉사활동을 하는 것이다. 복지관에서도 같은 방식으로 번호표를 부여하고 식사를 하러 오신 분들이 돌아가면서 봉사활동을 했으면 좋겠다.
A	↳ 오신 순서대로 배식을 할 수 있도록 배식시간 시 질서지도를 하겠 습니다. 질서가 안정될 때까지 담당자들이 직접 내려가 어르신들 의 배식을 돕겠습니다.

<어르신 Day Care P/G "사랑방">

Q	운동기구 중에 몇 가지 고장 난 것이 있다.
A	↳ 운동기구 수리를 문의한 결과, 무료로 수리가 되지 않아 출장비, 부품비 등 수리비용이 발생되어 예산을 확인한 후에 수리할 수 있 도록 하겠습니다.
Q	사랑방에 노래방 기계가 있었으면 좋겠다.
A	↳ 사랑방에는 방음이 되어 있지 않아 노래방 기계가 설치된다면 복 지관 인근에 거주하는 주민들에게 소음으로 피해를 줄 수 있습니 다. 때문에 사랑방에 노래방 기계를 설치하는 것은 어려우며 현재 노래방 기계는 강당에 설치되어 있어 사랑방 프로그램 운영시 활 용할 수 있도록 하겠습니다.
Q	수지침, 안마 프로그램이 있었으면 좋겠고 탁구장도 있었으면 좋겠다. 또한 사교댄스 프로그램도 있었으면 좋겠다.
A	↳ 수지침의 경우, 2012년까지 운영되었으나 한의사 외에 침구시술행 위는 불법의료행위로 간주되어 법적인 문제가 있어 폐지되었습니 다. 또한 안마 프로그램은 교정, 지압서비스로 진행되었으나 이용 자가 적어 2012년에 폐지되었습니다. ↳ 탁구장의 경우, 현재 복지관에 탁구대가 있어 사용이 가능합니다. 그러나 프로그램실마다 프로그램이 진행되고 있어 고정적으로 진 행할 수 장소를 검토해보고 설치하도록 하겠습니다. ↳ 사교댄스 프로그램의 경우에는 우선적으로는 현재 진행되고 있는 치료프로그램에 노래와 춤을 활용한 댄스테라피, 음악치료 등의 프로그램을 진행하도록 하겠습니다.

소중한 시간을 할애하여 참여해주신 이용자 대표분들에게 감사의 인사를 전하며 앞으로도

복지관에게 바라는 점, 개선사항, 불편사항이 있으시면 고객의 소리함 또는 홈페이지를 이용하여 좋은 의견 부탁드리겠습니다.

*** 성.미가엘종합사회복지관은 이용하시는 모든 고객의 작은 소리도 소중히 듣도록 하겠습니다. ***