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이용자 간담회 문의사항 및 답변 내용
13-09-09 15:04 3,506회 0건
 


미가엘 통(通) 이용자 간담회

  〚미가엘과 통(通)하는 대표자 모임〛

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성.미가엘종합사회복지관에서는 이용자의 만남을 통해 복지관의 복지서비스 활성화 방안 및 서비스 질 향상에 대한 의견 논의 및 화합의 시간을 갖고자 미가엘 이용자 간담회를 진행하였습니다. 이용자 간담회 진행시 이용자의 문의사항과 답변 내용을 게시하오니 참고해주시기 바랍니다.

Q

공부방 야외활동이 많았으면 좋겠습니다.

A

↳ 현재 아동들이 원하는 특별활동으로 월 2~3회 진행되고 있습니다. 야외활동으로 이뤄지는 문화체험을 이번 연도에 많이 진행하지 못 했는데요, 속히 진행될 수 있도록 노력하겠습니다.

Q

배우고 싶은 것들이 많습니다. 특히 피아노 교실 내 우쿠렐레반을 신설했으면 좋겠습니다.

A

↳ 지금 현재 피아노교실에서 특별특강으로 우쿨렐레가 이따금씩 진 행되고 있습니다. 그러나 별도의 수업반을 개설하는 부분에 있어 서는 이에 대한 수요파악이 우선시 되어야 합니다. 신중히 검토 후 충분한 수요가 있다고 판단되어질 경우 적극적으로 개설될 수 있도록 하겠습니다.

Q

식당의 질은 좋으나 식당 내에 질서가 없습니다. 특히 음식을 포장해가는 사람들이 문제입니다. 식사시간에는 감시하는 사람이 있었으면 좋겠고 여자보다는 남자였으면 좋겠습니다.

A

↳ 노인무료급식소 내 질서에 대한 문제점을 파악에 보고 급식소 이 용규칙을 새롭게 정비할 수 있도록 하겠습니다. 또한 전담인력 배 치에 대해서도 고려해 보도록 하겠습니다.

Q

현재 사랑방 회원이 15명인데 회비를 내지 않고 필요할 때만 나오는 사람이 있습니다. 제대로 참여하지 않는 회원은 제명을 시켰으면 좋겠습니다. 또한 노래교실, 컴퓨터교실이 있었으면 좋겠습니다.

A

↳ 사랑방 회원과 관련해서는 회원들이 전부 모인 정기회의 자리에서 안건으로 올려 사랑방 내부에서 해결할 수 있도록 하겠습니다. 또한 노래교실과 컴퓨터교실의 경우 장비들을 갖추어야 진행될 수 있는 프로그램으로 복지관 내에는 장비들이 미비하여 현재로선 진행에 어 려움이 있습니다. 이와 관련하여 대안방안을 모색해 보도록 하겠습 니다.

Q

현재 아해누리 1학년이 사용하는 프로그램실이 인원에 비해 좁습니다. 또한 습기가 많아 냄새가 심각해서 교실을 교체했으면 좋겠습니다.

A

↳ 현재 같은 교실을 사용하고 있는 옹기종기공부방과 교실교체와 관 련하여 조율하여 신속히 조치할 수 있도록 하겠습니다.

Q

EM을 배워서 살림에도 활용하고 참 좋습니다. 그래서 이웃주민에게도 홍보를 하고 싶으나 작업공간 등 체계가 제대로 잡혀있지 않습니다. 또한 중구에는 청소년과 관련된 프로그램이 없습니다. 그래서 우리 아들은 동구청소년수련관을 이용하고 있습니다. 종합복지관인 만큼 청소년과 관련된 프로그램이 있었으면 좋겠습니다.

A

↳ 현재 에코맘이 이용하고 있는 5층 프로그램실이 다소 열악합니다. 하반기에는 장비보완을 할 계획을 잡아보도록 하겠습니다. 또한 현재 복지관에서는 청소년 프로그램으로 아해누리 중학생 공부방 과 나너바라고 신포시장 상인들을 대상으로 청소년들이 책수레를 가지고 다니면서 책을 대여해주는 프로그램이 있습니다. 이러한 청소년 프로그램은 특정 학생을 위한 프로그램으로 불특정 학생을 대상으로 하고 있는 프로그램은 없는 실정입니다. 불특정 학생들 을 위한 프로그램은 추후에 논의를 해보도록 하겠습니다.

Q

언어치료실을 하나 더 개설했으면 좋겠습니다. 또한 우리 아이들은 유독 음악을 좋아합니다. 그래서 피아노교실을 장애아동도 수강할 수 있게 해줬으면 좋겠습니다. 또한 부모대기실이 너무 지저분합니다. 특히 소파 밑에 과자 부스러기가 많습니다. 청소를 해주셨으면 좋겠습니다.

A

↳ 현재 운영되는 피아노교실은 일반 초등학생 대상으로 진행되며 선 생님과 1:1 레슨형식으로 수업이 진행되고 있습니다. 그러나 현재 강사는 장애아동에 대한 지식이 없어 역량이 부족합니다. 때문에 현재의 피아노교실 외에 신규개설 등 장애아동이 피아노를 배울 수 있는 다양한 방안을 모색해 보도록 하겠습니다.

↳ 여름 휴가기간을 이용하여 복지관 방역작업을 실시하였습니다. 또 한 노인무료급식소에도 식중독 예방을 위해 매월 소독을 실시하는 등 복지관 청결을 위해 노력하고 있습니다. 부모대기실은 바로 청 소를 진행할 수 있도록 하겠습니다.

Q

바우처 결제와 관련해서 매회기 결제를 하러 오기 힘든 경우가 많습니다. 때문에 다른 기관처럼 일시불로 결제를 하게 해줬으면 좋겠습니다. 또한 운동치료실이 별도로 마련되어 있던데 운동치료는 진행이 되지 않나요?

A

↳ 바우처 결제는 회당 결제가 보건복지부 지침입니다. 이번 점검에 서도 일괄결재 빈도가 높다는 지적을 받았습니다. 다른 기관에서 는 어떤 형식으로 결제가 이루어지는지 확인을 한 후에 답변을 드 리도록 하겠습니다. 또한 운동치료의 경우 이용자 수요가 적어 진 행이 되지 않았습니다. 운동치료실을 활용한 프로그램을 개설할 수 있도록 준비하겠습니다.

Q

주부대학은 월요일, 수요일, 목요일, 금요일로 화요일을 제외한 주4회가 진행되고 있는데 화요일에 쉬지 않고 월요일부터 목요일까지 수업을 진행하고 금요일에 쉬었으면 좋겠습니다.

A

↳ 과거에는 화요일마다 수학교실을 진행하였으나 현재는 수학교실이 없어지면서 휴강을 하게 되었습니다. 수업요일과 관련해서는 각 반 마다 의견을 취합하여 결정할 수 있도록 하겠습니다.

Q

피아노교실을 넓혀서 음악실로 활용했으면 좋겠습니다.

A

↳ 피아노교실 운영시간과 공부방 운영시간이 동일하여 별도의 음악 실로 활용하기에 어렵습니다. 다만, 피아노교실 프로그램과 연계 하여 특별활동으로 음악수업이 이뤄질 수 있도록 검토하겠습니다.

Q

치료실을 이용하는 어머니들한테 EM에 대해서 알려줬으면 좋겠습니다.

A

↳ 에코맘양성교육이라는 프로그램이 있습니다. 현재 에코맘 어머니 들께 말씀을 드리고 추진해보도록 하겠습니다.

Q

운동치료실의 공간을 활용해서 간단한 운동기구를 비치해주시면 좋겠습니다. 수업이 끝날 때까지 기다리는 동안 운동을 하면서 시간을 활용하면 좋을 것 같습니다. 또한 치료실 부모님을 위한 교육이 진행됐으면 좋겠습니다. 특히 머리가 좋아지는 요리 만들기 등 요리교실이었으면 좋겠습니다.

A

↳ 과거에도 치료실 부모님을 대상으로 프로그램을 진행하기 위해 시 도를 했었으나 같은 시간대에 프로그램에 참여할 수 있는 인원이 3~4명이 전부이기 때문에 소규모로 진행하기에는 어려움이 있었습 니다. 어느 정도의 수요가 있는지 사전조사를 진행하도록 하겠습 니다.

 

소중한 시간을 할애하여 참여해주신 이용자 대표분들에게 감사의 인사를 전하며 앞으로도 복지관에게 바라는 점, 개선사항, 불편사항이 있으시면 고객의 소리함 또는 홈페이지를 이용하여 좋은 의견 부탁드리겠습니다.

*** 성.미가엘종합사회복지관은 이용하시는 모든 고객의 작은 소리도 소중히 듣도록 하겠습니다. ***

 

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