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이용자 간담회 "미가엘 이용자 만남의 장" Q&A(문의사항 및 답변)
15-06-26 16:02 2,479회 0건

미가엘 통() 이용자 간담회

- 이용자편

 

미가엘과 통()하는 대표자 모임

이용자의 만남을 통해 복지관의 복지서비스 활성화 방안 및 서비스 질 향상에 대한 의견 논의 및 화합의 시간을 갖고자 미가엘 이용자 간담회를 진행하였습니다.

 

<주부대학>

Q

주부대학 B은 아직도 곰팡이 냄새가 많이 나요. 그리고 에어컨을 설치해주셨으면 좋겠어요. 복도에 있는 건 소리가 너무 많이 나서 시끄럽고, 바람이 방까지 들어오지 않아 사용을 할 수가 없어요.

주부대학 A은 벽 밑에 부분에 곰방이가 나서 그 부분만 다시 도배를 해주시면 좋겠어요.

A

에어컨 설치 및 도배는 현재 별도의 예산이 마련되어 있지 않아 추경을 통해 예산을 반영하여 계획을 수립하도록 하겠습니다.

 

<노인무료급식소>

Q

지난 해 간담회 때 딱딱한 음식(무말랭이) 나오지 않게 해달라고 했는데 안 나오고 있고, 핸드드라이기도 설치해주셔서 감사한데 남자 화장실에 세면기가 자꾸 막히다 보니깐 밑에 호수로 해 놓아 물이 자꾸 흐르다 보니깐 질퍽거리고 미끄러워서 불편이 있다.

A

세면기 배수라인을 따로 뽑아 어르신들이 미끄럽지않게 조치하였습니다

 

Q

급식소에 오시는 분들이 모두 순하신 분들인데 줄을 서지 않는다. 줄을 서 있다가도 가운데 통로로 새치기를 하는 모습을 본다. 이에 시간이 되면 가운데 통로를 막아 주었으면 좋겠다. 선생님이 계시면 조금 나은데 그렇지 않으면 어려움이 있다.

A

629()부터 직원들이 요일별로 순번을 정하여 급식소 배식시간에 맞춰 내려가 질서유지 하도록 하겠습니다.

Q

식사를 준비해주시는 분들에게 고마워하는 마음을 가져야하는데 욕설을 하고 다툼이 일어나 그런 분들을 위한 처치 방법이 있어야 할 것 같다. 더운데 땀 흘려가며 밥해주시는 분들에게 고마워하지는 못 할망정 욕설을 하면 보는 사람도 민망하다.

A

급식소에서 다툼이 일어났을 시 사무실에 얘기해 주시면 직원이 바로 내려가 조치하도록 하겠습니다.

Q

배식시간이 느리다. 줄을 서 있는 사람들이 다리가 아프다는 등 애로사항이 있다. 이용하시는 사람들이 배식해주는 사람들에게 사소한 대화를 하거나 구체적인 주문사항을 얘기해 시간이 오래 걸린다.

A

조리사 어머님께 사소한 대화는 줄여주시기를 부탁해 배식이 빠르게 진행될 수 있도록 하겠습니다.

Q

이용자들이 운동을 할 수 있도록 탁구부를 신설해 주셨으면 좋겠다. 복지관에 탁구대는 있는 것으로 알고 있다. 그 외 물품을 구입하여 신설

A

복지관 내에 탁구 장비들은 마련이 되어 있으나, 어르신들이 탁구를 칠 수 있는 장소가 없는 상황입니다. 탁구를 칠 수 있을만한 적당한 장소를 물색해 보도록 하겠습니다.

 

 

<사랑방>

Q

사랑방에 런닝머신이 있었으면 좋겠다.

A

어르신들께서 필요하시다면 다함께 이용하실 수 있도록 관장님댁에 있는 런닝머신을 4층 프로그램실에 마련해두도록 하겠습니다. 안전사고가 나지 않도록 안전하게 운동하시길 바랍니다


소중한 시간을 할애하여 참여해주신 이용자 대표분들에게 감사의 인사를 전하며 앞으로도 복지관에게 바라는 점,

개선사항, 불편사항이 있으시면 고객의 소리함 또는 홈페이지를 이용하여 좋은 의견 부탁드리겠습니다.

*** 성.미가엘종합사회복지관은 이용하시는 모든 고객의 작은 소리도 소중히 듣도록 하겠습니다. ***


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